国航有关人士介绍说，所谓“空心保单”就是旅客投保项目资料不全，主要表现为投保人身份证号码录入错误或空白、保单上受益人姓名和联系地址空白等。

　“空心保单”是无效保单。记者在采访中了解到，旅客拿着这样的“空心保单”登机，万一发生意外，就无法向保险公司索赔。因为根据规定，保单只有正确记载投保人身份证号码、受益人相关信息等，方能生效。

　　“空心保单”是怎么产生的？国航地面服务部人员介绍，由于航空意外伤害险销售一般都由销售点根据机票上所列乘机人姓名和航班资料打印保单，正本 交给旅客，销售点和保险公司分别保留一张保单存根联。在实际操作中，由于少数旅客缺乏专业知识，部分销售人员嫌麻烦，保单上通常只打印乘机人的姓名、航班 号和乘机日期，其它信息一般都不填写，许多旅客也不太关注，导致出现了“空心保单”。

　　如何应对“空心保单”？民航业内人士提醒乘飞机出行的广大旅客，唯一的办法就是旅客在拿到航空意外伤害险保单时，仔细查看每个项目是否完整、正确，及时修改错误信息，填补空白信息，尤其要注意身份证号码是否正确填写，以防发生意外伤害得不到任何赔偿。