漂流旅游项目的开发与管理

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漂流旅游项目的开发与管理

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漂流是近年来我国在国内旅游市场比较热销的旅游项目，因此，全国各地特别是南方气候、水质、环境比较好的地区开发的漂流项目很多。以贵州为例，黔东南州的黄平野洞河、飞云大峡谷、施秉杉木河、黎平八洲河，黔南州的荔波水春河，黔西南州的兴义马岭河等，都开发有漂流项目，有更多的地区正在准备开发。导致漂流项目开发热的因素比较多，要建设有竞争力和成熟的漂流旅游区，就必须在安全保证、配套建设、深度开发、包装宣传等方面采取有针对性的措施，并注意突出特色和优势。现以黄平野洞河漂流为例，就漂流项目的开发与管理提出一些意见。

　　一、开发漂流项目必须高度重视突出特色

　　形成漂流项目开发建设热的主要原因，除了我国旅游业持续快速发展、国内旅游日渐大众化和全国各地都非常重视旅游开发与发展的大背景外，有四个方面：第一，资源制约作用有限。在我国南方山区和丘陵地区，水流清澈、景色清幽、流速和落差适宜漂流的河流非常多，因此，很多地区开发漂流项目不受资源因素的制约。贵州以喀斯特地貌为主，几乎全是山区和丘陵地区，大小河流密布，工业化水平总体比较低，很多地区都具备开发漂流项目的资源条件。作为我国南方重点林区的黔东南及其周边地区，这种情形更为突出。第二，投资制约作用有限。漂流项目开发的投资起点比较低，弹性也比较大。最简单的开发只需要用自产的原木、毛竹扎制木筏、竹筏，然后由当地识水性、会游泳的青壮年农民当船工，使用天然河岸和河段，载着游客顺水而下就可以了，而且是纯天然的旅游项目，很少人为雕饰、加工。成熟配套的漂流项目，则需要投入相当数额的资金，修建更衣室、冲洗淋浴房、厕所、餐厅、旅舍、门廊、管理房、员工宿舍等配套的餐饮、住宿、管理、服务设施，修建下水、上岸码头，整修漂流河段，购买密闭橡皮漂流筏、救生衣、漂流服、客货运输车辆，同时，要投入资金进行员工培训，搞项目的策划设计，印制宣传材料，进行广告宣传，组织客户考察，举办说明会和推介会，参加旅游交易会、博览会。此外，还需要地方进行基础和配套设施建设，包括出入漂流景区的公路建设或改造，停车场征地建设，供电、程控和移动通讯设施建设，所在区域的森林植被保护和育林绿化，排水、治污设施建设等。如果要配套开发娱乐、度假、购物等项目，则投资量会更大。其结果是，对于漂流项目的投资开发，无钱或钱很少的小投资者有能力，实力强的大投资商也有兴趣和有施展空间。第三，开发的技术制约作用有限。与投资密切相关，漂流项目开发的技术起点也很低，技术弹性很大。识水性、会游泳在南方有山有水的地方不会成为问题，临时现学也不太难。很多地区长期以来甚至至今仍用扎制木筏、竹筏，在丰水期用河流运输木材、毛竹，用木船、竹筏载客或过渡的，今天在很多地方也都继续存在着。因此，在河流密布的地区，掌握漂流筏驾驶、操纵技术的也很普遍。如果进行比较成熟的开发、配套、经营和服务，所需要的知识、技术就要大量增加，确保安全、质量所要进行的技术开发、培训、监督、管理的水平也将大大提高。第四，具有很强的市场适应性和吸引力。首先，漂流是水上旅游项目，符合人类亲水的天性。其次，漂流项目又具有很强的参与性、惊险性、刺激性和趣味性，因此，几乎是老少咸宜，受到各种年龄、身份的旅游者的欢迎，也适合近程、中程和远程市场国内旅游需求。所以，漂流项目的市场面比较宽。
　　在很多地区都具备开发漂流项目且纷纷进行开发的情况下，旅游行政管理部门就要通过规划、投资项目引导和政策调整等措施，尽可能避免近距离重复建设。对于新开发的漂流项目来说，就必须高度重视突出自身的特色，同时完善相关的配套设施和服务项目，及时合理地进行后续、深度开发，形成独具特色、配套成熟、服务一流的漂流旅游区，这样才可能在众多竞争者中立于不败之地和长盛不衰。

　　二、野洞河是怎样突出特色的

　　漂流是游客乘船筏或自驾船筏，在青山绿水、深峡幽谷中顺流而下，在船筏或快或慢的流动、游客根据水流和河道情况不时挥桨撑划驾驶或随波逐流的过程中，感受和体验山水、运动所带来的乐趣、美感，同时欣赏沿途景色和呼吸新鲜空气，实现愉悦精神、调节生活等目的。全国各地和贵州的很多漂流项目都是如此。野洞河漂流是在重安江的支流野洞河是进行，重安江是清水江的主要支流。野洞河两岸浓荫密布，花草树木郁郁葱葱，河水清澈甘甜，流速或快或慢，水面或宽阔或狭窄，且有一些落差比较大的急转弯，沿途还分布有猴跳崖、三叠瀑、螺蛳滩、野猫滩、将军岩、擎天丹霞、天河飞瀑、螃蟹滩、美女峰、盘龙洞等景观，其中特别是天河飞瀑非常壮观，极具观赏价值。就景观、水质、河道、环境等方面看，野洞河漂流与其他漂流旅游区相比具有明显的优势。
　　首先，野洞河漂流最大的不同，也是其最吸引人的地方，是在漂流中要随河流穿过120米长的溶洞。由于千万年的水流冲击和地质变化，该溶洞的石笋、石钟乳、石柱等发育良好，景观奇特美丽。洞内宽阔处若殿宇，狭窄处仅容一船通过；高处达数十米，低处需低头徐行。千奇百怪的石钟乳、石笋、石柱广布，有的恢弘，有的小巧，有的晶莹剔透，有的浑若璞玉。洞中有数幅水帘瀑布，游人要多次被洗淋浴，虽然有些惊人，但却平添更多趣味。在彩灯的映照下，洞中景观显得更为美丽神奇。在流动的漂流筏上观看，又别具风味。漂流是富有趣味性、刺激性、惊险性和参与性的项目，本身就具有很强的吸引力。溶洞考察观光和探险，也是极具趣味性、刺激性、知识性和科学性的旅游活动。将这两种活动密切结合在一起，成为溶洞漂流项目，而且是天然的结合，当然就使野洞河漂流的吸引力大大超过单纯的漂流和溶洞旅游，穿越溶洞漂流也就成为野洞河漂流最大、最突出的特色。野洞河在上游还穿过一个溶洞，因此，漂流穿越的野洞就称为下野洞，上游的称为上野洞。上野洞及其河流沿岸的峡谷、溪流景观及山形山色也很好，正计划开发峡谷观光。
　　从性质特征分析，溶洞漂流不同于在有水的溶洞中乘船观光考察旅游。一方面，在溶洞中漂流是漂流路线和漂流活动的一个组成部分，游客更多的是在开放的峡谷河道中漂流。这样，即使是在溶洞中漂流时，游客主要感受到的还是漂流，只不过漂流的场景不同，漂流所获得的享受也有很大不同。另一方面，目前野洞河漂流主要是游客两人合乘一个橡皮筏，自行驾舟漂流，在穿越溶洞时的感受与由船工驾船、导游解说的溶洞观光自然不同。因此，在宣传促销中，野洞河应该充分突出穿越百余米溶洞漂流的独特之处，但同时必须注意强调溶洞漂流不同于一般的溶洞观光旅游。从游客的感受来看，穿越溶洞漂流既不能是一个很短、象穿过一座大门或一个门廊一样的天然洞穴，也不是越长越有意思，溶洞中漂流毕竟见不着日光，气温通常比洞外低，且在洞内驾舟漂流比较紧张、刺激，因而时间不宜太长。所以，120米长的天然溶洞，里面的景观、情形又很富于变化，确实是大自然的特别恩赐。
　　其次，围绕"野"字进行策划包装和开发宣传。野洞河最迷人之处，在于其无处不在的野。驾轻舟在急流涌浪中漂流，穿越下野洞，领略的是水流放荡不羁的野性和自然造化鬼斧神工之野趣。观看革家等民族歌舞表演，体味的是乡村姑娘、山野村夫未经雕琢、质朴自然的野乐，特别是苗族小伙子热情奔放的草裙舞，再现了我们祖先生活、娱乐的场景，民族斗牛则更会令人感受到动物界为了生存和荣誉殊死搏斗的狂野。还有那遍布山川的野菜、野果、野猪、野猴，和不便以野称的山花、雉鸡、鸳鸯，以及不以野称、充满野趣的大鲵、水鱼、虾蟹等等。在如此环境中漂流、娱乐、休闲，能够真正感受到野外旅游远离尘嚣、回归自然的趣味，进行野炊、野餐、野营或开展野外生存锻炼，也定会享受到更多的乐趣。但野洞河的人是文明进步的现代人，更是淳朴自然、热情满怀的主人。
　　野洞河漂流项目的开发，除了突出穿越溶洞漂流外，就在于突出"野"这个对现代城市居民非常有吸引力的特征。野洞河不仅在于有洞，而且是野洞，是在充满野趣的深山峡谷中穿越上下两个长度在百米以上天然溶洞的河流上漂流。野洞河的"野"，当然是处于完全自然状态的淳朴天然的"野"，是充满野物、野景、野风、野韵、野情、野趣的"野"，是紧扣返朴归真、回归自然主题、充满生活激情和给人以震撼、美感与无穷乐趣的"野"，决不能是"野蛮"、"粗野"、"撒野"。因此，野洞河漂流项目的开发、宣传，自始至终都应该围绕"野"这个中心，不断深化和丰富"野"这个主题，做足"野文章"。在旅游餐饮的食品、方式选择和环境、设施建设上，应该以黔东南各民族的主要特色食品和宴饮方式、礼俗为基础，突出野菜、野味和农家饭。在不污染环境、水流和不破坏景观氛围的前提下，逐步选择适当区域开发野餐、野炊（如在漂流途中或终点搞河鲜烧烤）。在住宿设施和项目开发上，应该以苗、侗等民族吊脚木楼为主体，在不破坏环境和确保安全的条件下，逐步开发帐篷、小木屋家庭和情侣野营项目。在表演、娱乐项目开发上，突出黄平革家和黔东南苗族、侗族歌舞、娱乐、民俗项目。
　　在形象策划、包装和广告宣传上，突出野洞河淳朴自然的景色、生态环境和民风民俗，用主题形象、主题宣传口号和文字、图片、活动场景来突出野洞河漂流旅游的野趣，可以使用"野物野景野风野韵野洞河，真山真水真心真情真享受"等宣传口号。电视广告片的设计制作，可以设想首先是火热激烈的斗牛场景，点出"狂野"主题；然后是披发跣足、裸露上体着草群的一群青壮年男子跳热情奔放的草群舞的画面，在继续烘托"狂野"的同时，推出淳朴热情的少数民族生活主题；最后是在以书法家狂草巨大"野"字后，推出"野洞河漂流"的题目，衬以主要景观、项目、漂流活动场景的画面。

　　三、加强配套管理，进行后续项目开发，建设成熟的一流漂流旅游项目

　　野洞河的目标是建设成为成熟、完善的一流漂流旅游区，不满足于与别人比过得去，没有只着眼于眼前，而是有长远计划和规划，包括在设施配套、项目的后续开发、市场开发等各个方面。近期，野洞河开发建设的主要任务，是加强有关安全防护、设施配套，并筹划进行上游峡谷观光项目的开发。
　　第一，增加漂流方式。根据水量大小和水流速度，分别设置三条水位控制线，增加员工驾船、游客乘船漂流的方式。最低的一条水位线是游客自行驾船漂流控制水位线，水位在此线以下才允许游客自己驾船穿越溶洞，安全员沿漂流河道布岗，在危险部位固定安全员进行安全维护，减少翻船落水，有翻船落水的立即救助。其上的第二条水位线为船工驾船、游客乘船漂流控制水位线，水位在此线下和第一条水位线之上时，为了使得漂流正常进行，同时切实保证安全，由船工驾船穿越溶洞漂流，并布置必要数量的安全员在危险部位予以协助。最高的一条水位线为禁止漂流水位线，水位一旦达到此线，就必须禁止漂流。
　　第二，在登船起漂口进行安全检查和控制下水漂流的游客数量，拉开漂流船之间的距离。在登船口设置隔离护栏和安全检查口，兼做检票口，配备2名安全检查管理人员，负责安全检查和进行安全提示，内容包括游客体重搭配是否大体平衡，游客是否按规定穿好救生衣，眼镜是否固定，相机、钱包等随身物品是否进行防水处理，有无其他不宜随身携带的物品，游客是否掌握漂流筏操作方式和明白注意事项等。检查完毕，再根据前船的距离决定是否马上放行，以控制彼此间的距离，减少船只拥堵和相互碰撞的机会。
　　第三，加强洞中漂流的安全控制。一是在洞口上方分级设置进洞控制区，控制进洞漂流船的数量、速度。控制区选择水流平缓、水面开阔、水深适中的水域，根据水流大小、速度和游客数量确定控制级数，从洞口往上，由近及远，最少一级。每级至少有2名安全管理员负责控制下行和入洞船只的数量、速度，必须等前一只船顺利进洞后再放船下行。下一级控制区等待下行的船只增多时，上一级控制区就将后行船控制在本区域。三级控制区船只都比较多时，就要通知登船检查口暂停放船。二是加强进洞口和洞中的安全防护。在进洞口至少设置2名安全员，以迎接、维护进洞船只，进行洞中漂流安全提示，救助入洞翻船落水游客。洞口安全员数量应随水流、水量的增大和游客数量增多而相应增加。溶洞中的主要部位，包括低矮和狭窄易碰撞游客的地方、水流比较急的地方、光线比较暗的地方、下行路线不太明确的地方等，都相应设置安全员，进行提示、导引、协助。三是根据情况增加安全防护设备。在水量大、水量快的时候，为游客配备安全帽、安全手套、不易脱落的漂流鞋，平时也根据游客的身体、年龄状况和意愿、要求，有选择性地为部分游客配备这些用品。
　　第四，搞好交通、通讯等基础设施建设。漂流起点和终点至黄平县城的公路改造和路面硬化，既关系到交通安全，也关系旅游交通的舒适、快捷，予以重点解决。移动电话将覆盖漂流河段所在的区域和公路沿线，野洞河漂流公司为安全员配备必要数量的对讲机，保证相互之间和与管理、主要环节的联络通畅。
　　第五，计划开发野洞河上游峡谷观光旅游项目。此项目开发主要是游览步道、观景、休憩、卫生、安全防护等基础和配套设施建设，准备按规划分期投资建设，初期投资不会过大。上游峡谷观光项目开发的意义很大，一是可以分流高峰期下游漂流项目的游客量，增强漂流项目的安全性，提高漂流项目的质量。二是增加野洞河旅游的选择性，使在不宜漂流的季节、天气前往的游客，以及一同前往但已经进行过漂流或身体、年龄状况不宜参加漂流的游客，都有适宜的项目可以选择。三是丰富野洞河旅游区的项目内容，延长旅游者在旅游区停留的时间，增加旅游花费和经营收入。按照人的正常生理需要和旅游消费心理，在旅游区花费的时间超过半天，游客就必须吃一顿饭，达到一天，有相当一部分游客就要在旅游区及其附近地区住宿，相应地购物、娱乐消费也会从无到有或从少到多。因此，旅游区新上项目增加的收入，决不仅仅限于新增景点的门票收入。从增加旅游区和黄平全县旅游收入考虑，新增的项目内容收入高低，甚至有无收入，都不是最重要的。


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